Media sosial adalah

Media sosial adalah situs web dan aplikasi yang dirancang untuk memungkinkan orang berbagi konten dengan cepat, efisien, dan secara real-time. Banyak orang mendefinisikan media sosial sebagai aplikasi di smartphone atau tablet mereka, tetapi kenyataannya, alat komunikasi ini dimulai dengan komputer. Kesalahpahaman ini berasal dari kenyataan bahwa sebagian besar pengguna media sosial mengakses alat mereka melalui aplikasi.

Kemampuan untuk berbagi foto, pendapat, acara, dll secara waktu nyata telah mengubah cara kita hidup dan, juga, cara kita melakukan bisnis. Pengecer yang menggunakan media sosial sebagai bagian integral dari strategi pemasaran mereka biasanya melihat hasil yang terukur. Tetapi kunci dari media sosial yang sukses adalah tidak memperlakukannya sebagai pelengkap tambahan tetapi memperlakukannya dengan perhatian, rasa hormat, dan perhatian yang sama dengan yang Anda lakukan semua upaya pemasaran Anda.

Pemasaran Media Sosial

Pada hari-hari awal pemasaran sosial, ada sedikit persaingan untuk mendapatkan dolar — tidak demikian hari ini. Misalnya, Anda dapat menghabiskan ribuan dolar untuk kampanye iklan Facebook dan, kadang-kadang, tidak mendapat pengembalian investasi Anda. Pada dasarnya, media sosial adalah media rentang perhatian pendek — jauh lebih sulit untuk mendapatkan perhatian seseorang dengan Tweet daripada mendapatkan perhatian seseorang dengan iklan surat kabar. Itu karena tajuk dan salinan iklan lebih sulit untuk ditulis di Twitter atau Instagram.

Anda Harus Aktif di Media Sosial

Salah satu kesalahan terbesar yang dilakukan pengecer adalah membuka akun di setiap platform media sosial yang mereka anggap relevan dan kemudian membiarkan mereka sendiri tanpa aktivitas. Memiliki akun dengan salah satu platform media sosial tidak berarti bisnis Anda masuk ke media sosial seperti halnya memiliki klub golf membuat Anda siap untuk PGA. Bahkan, pengguna media sosial dimatikan oleh pengecer yang membuka akun dan tidak terlibat dengan klien dan publik dan akibatnya menjadi dicap sebagai penipu.

Kenyataannya adalah, lebih baik tidak memiliki ikon media sosial di situs web Anda jika Anda tidak akan terlibat secara aktif dengannya — dan secara aktif berarti setiap hari.

Jangan Membuat Semuanya Tentang Anda

Kesalahan besar lainnya yang dibuat oleh pengecer adalah menggunakan media sosial untuk berbicara tentang apa yang penting bagi mereka daripada berbicara tentang apa yang penting bagi pelanggan. Sebagai pengecer, Anda mungkin berpikir sangat bagus untuk berteriak bahwa Anda sedang melakukan penjualan; dan dalam beberapa hal, ini benar. Tapi, jika itu satu-satunya alasan Anda terlibat dalam media sosial, itu tidak akan bermanfaat. Sasaran Anda adalah untuk menyediakan konten yang relevan dengan pelanggan Anda dan melibatkan mereka sampai mereka ingin berbagi posting Anda dengan orang lain.

Jika Anda menggunakan media sosial, Anda perlu terlibat dengan pelanggan Anda, melibatkan mereka dalam dialog, dan meminta pendapat mereka. Posting gambar dua item yang Anda pertimbangkan untuk dibawa di toko Anda dan tanyakan pada pelanggan mana yang paling mereka sukai. Ini menciptakan dialog yang mengarah ke pos bersama yang mengarah ke pengikut yang terlibat. Plus, jika Anda mengikuti contoh ini, itu juga akan menyebabkan peningkatan margin karena percakapan bolak-balik Anda akan mencegah Anda membeli item yang tidak akan menjual juga.

Gambar Adalah Kunci

Hal lain yang perlu dipertimbangkan adalah konten yang paling umum dibagikan di media sosial adalah gambar. Jadi, selalu sertakan gambar dengan posting Anda. Ini secara dramatis akan meningkatkan peluang Anda bahwa salah satu pengikut Anda akan membagikan pos dengan jaringan mereka. Walaupun membangun jaringan pengikut yang besar itu bagus, pada akhirnya yang Anda inginkan adalah memiliki pengikut Anda — tidak peduli berapa banyak yang Anda miliki — membagikan apa yang Anda poskan dengan jaringan mereka, dan orang-orang itu akan membagikan pos Anda dengan pengikut mereka, dan begitu seterusnya.

Ini adalah bentuk baru “dari mulut ke mulut” dan itulah yang orang maksud ketika mereka mengatakan sebuah tulisan “viral”.



Leave a Reply