Kaoru Ishikawa: biografi pakar ilmu manajemen ini

Kaoru Ishikawa adalah seorang ilmuwan Jepang yang hebat, ahli kimia industri berdasarkan profesinya dan terkenal karena caranya mengelola perusahaan dengan mengikuti gaya budaya Jepang.

Kontribusi utamanya dalam dunia bisnis terkait dengan kontrol kualitas, area di mana ia menerapkan model sebab-akibatnya, juga disebut diagram Ishikawa, yang bertujuan untuk mengidentifikasi masalah yang mungkin dihadapi perusahaan.

Selanjutnya kita akan melihat kehidupan peneliti ini melalui biografi Kaoru Ishikawa di mana kita akan belajar tentang hidupnya dan, di atas segalanya, apa kontribusi utamanya bagi dunia bisnis dan kontrol kualitas.

Artikel terkait: “Teori X dan Teori Y McGregor”

Biografi Singkat Kaoru Ishikawa

Kepribadian Kaoru Ishikawa dapat didefinisikan sebagai orang yang sangat pekerja keras dan, pada saat yang sama, sangat memperhatikan kualitas hidup para pekerja. Ia menilai, sebuah perusahaan tidak boleh memperlakukan pekerjanya “dengan cara Barat” jika yang diinginkan adalah layanan dan produknya selalu menghadirkan kualitas terbaik. Pekerja perlu merasa termotivasi dan nyaman dengan apa yang mereka lakukan, selain merasa sebagai bagian penting dari proses tersebut.

tahun-tahun awal

Kaoru Ishikawa (Ishikawa Kaoru dalam tatanan tradisional Jepang) lahir pada 13 Juli 1915 di Tokyo, Jepang. Ia dibesarkan dalam keluarga yang terkait dengan bidang industri dan dengan aset yang baik. Ayahnya adalah seorang industrialis penting, sebuah fakta yang memiliki pengaruh besar pada masa depan profesional Kaoru muda. Berkat situasi ekonomi yang baik dari keluarga Ishikawa-nya, ia dapat menerima pendidikan yang sangat baik di pusat-pusat pendidikan terbaik di Tokyo.

Perang Dunia II

Pada tahun 1939 ia lulus dalam bidang kimia terapan di Universitas Kekaisaran Tokyo yang bergengsi, meskipun baru pada tahun 1960 ia dapat memperoleh gelar doktor di pusat yang sama, menyajikan tesis doktoral tentang pengambilan sampel batubara. Pada awal Perang Dunia II, antara tahun 1939 dan 1941, Ishikawa membantu negaranya dengan bertugas di angkatan laut Jepang. Kemudian dia akan bekerja di Perusahaan Bahan Bakar Cair Nissan.

Pada tahun 1945, ia membuat kontribusi besar pertamanya untuk administrasi bisnis dengan menyajikan diagram tulang ikan, yang akan membuatnya sangat populer dari waktu ke waktu. Meskipun dia telah mengujinya bertahun-tahun sebelumnya, bekerja dengan para insinyur dalam konteks perang, tidak akan sampai akhir konflik dia akan sepenuhnya mengembangkannya. Tujuan utamanya dengan alat ini adalah untuk menemukan solusi atas masalah utama perusahaan dengan mencari dan memahami penyebabnya.

pascaperang

Pada tahun 1945 datanglah akhir Perang Dunia Kedua di mana Negeri Matahari Terbit akhirnya kalah. Negara ini telah mengerahkan semua upayanya untuk membuat senjata selama konflik dan, sekarang setelah baru saja kalah, hanya masalah waktu sebelum dihukum karenanya. Bahkan, itu akan dibagi menjadi beberapa bagian, seperti yang terjadi pada sekutunya Jerman. Akhirnya, Amerika Serikat menduduki negara itu untuk memastikan bahwa industri militer Jepang membayar untuk apa yang telah dilakukannya.

Adegan Jepang suram. Kekaisaran berada dalam depresi ekonomi yang kuat dan menghadapi periode pascaperang yang sangat keras. Namun, penjajah AS tidak terbatas untuk mencegah negara dari mengaktifkan kembali pretensi imperialisnya, tetapi juga berniat untuk membantunya pulih secara ekonomi dan ilmiah. Bukan hanya militer yang menginjakkan kaki di Nusantara, tetapi juga para ilmuwan yang datang dari Amerika Serikat untuk membantu warga sipil membangun kembali negara mereka.

Dalam konteks ini, pada tahun 1947 Ishikawa menerima posisi sebagai profesor di Universitas Tokyo. Selain itu, ia memutuskan untuk bergabung dengan Persatuan Ilmuwan dan Insinyur Jepang (JUSE), sebuah organisasi yang melakukan penelitian tentang pengendalian kualitas dan delimitasinya. Berkat “invasi” ilmiah Amerika, Ishikawa memiliki kesempatan untuk bertemu dengan dua ahli teori Amerika, William Deming dan Joseph Duran. Dengan mereka dia akan mengembangkan konsep manajemen baru yang akan digunakan dalam industri Jepang.

Setelah pascaperang dan tahun-tahun terakhir

Pada tahun 1960, setelah memperoleh gelar doktor, Ishikawa mulai mengajar di bidang teknik dan menerima penghargaan untuk karyanya, seperti Deming Prize dan pengakuan dari American Society for Quality Control (ASQC). Pada tahun yang sama Jepang bergabung dengan Organisasi Internasional untuk Standardisasi (ISO), yang bertanggung jawab untuk menetapkan standar kualitas untuk produk dan perusahaan. Ishikawa akan menjadi bagian dari organisasi ini sampai tahun 1977 dan akan menjadi presiden delegasinya di Jepang.

Dia kemudian ditunjuk sebagai presiden Institut Teknologi Musashi di Jepang dan akan terus memberikan solusi untuk meningkatkan penerapan sistem mutu. Dengan mereka dia bermaksud untuk merampingkan dan meningkatkan proses dalam perusahaan, dan pada saat inilah dia akan mengembangkan teorinya yang hebat tentang sistem mutu. Kaoru Ishikawa selalu pekerja keras, dan satu-satunya hal yang menghentikannya untuk melanjutkan adalah mengalami stroke. Setelah beberapa bulan ia meninggal di kota asalnya Tokyo pada 16 April 1989 pada usia 73 tahun.

Filosofi bisnis Anda

Prinsip kualitas Kaoru Ishikawa sangat dipengaruhi oleh budaya Jepang, terutama filosofi pembelajaran kanji. Bahasa Jepang tertulis dicirikan oleh tiga sistem penulisan; hiragana dan katakana suku kata, di mana setiap simbol mewakili satu atau dua fonem, dan kanji, sistem logografi, yaitu, di mana setiap simbol mewakili ide. Karakter-karakter ini dapat memiliki arti yang berbeda jika dipisahkan atau disertai dengan kanji lain.

Sistem kanji berasal dari Cina dan memiliki karakter yang praktis tak terbatas. Untuk dapat membaca koran Jepang tanpa kesulitan, perlu mempelajari sekitar 2000 kanji dasar, mengetahui cara membaca dan menulis setiap goresannya dengan benar dan dalam urutan yang benar. Karena Anda tidak pernah berhenti mempelajari sistem ini, karena terdiri dari ribuan simbol, Ishikawa menganggap bahwa kesulitan mempelajari sistem kanji mendukung penguatan kebiasaan kerja yang tepat.

Tetapi filosofinya tidak hanya terkait dengan aspek karakteristik budaya Jepang ini. Ishikawa memiliki konsepsi tentang manusia yang sangat terkait dengan gagasan Jean-Jacques Rousseau bahwa manusia pada dasarnya baik, secara positif melibatkan dirinya dalam apa yang mempengaruhi dan menarik minatnya. Ishikawa mengkritik model produksi Barat, yang tampaknya sama sekali mengabaikan pemikiran Rousseau dan memperlakukan pekerja dengan sedikit rasa hormat.

Model produksi barat terutama didasarkan pada pemikiran Frederick Winslow Taylor dan Henry Ford. Konsepsi mereka terkait dengan gagasan bahwa manusia pada dasarnya jahat dan mereka mereduksi pekerja menjadi objek sekali pakai, mata rantai sederhana yang, jika putus, dapat digantikan oleh yang lain. Di jalur perakitan harus ditekan secara maksimal dan setiap tindakan yang dilakukan harus dikontrol hingga milimeter untuk menyelamatkan proses produksi.

Ishikawa tidak berpikir seperti itu sama sekali. Ia menganggap bahwa para pekerja lebih dari sekedar bagian dari jalur perakitan dan bahwa, untuk menjamin kualitas produk, komitmen pekerja harus dicapai dengan memperlakukan mereka apa adanya, manusia. Hanya dengan cara ini para pekerja akan tertarik untuk meningkatkan kualitas produk dan meningkatkan produksi. Pada saat hak-hak pekerja diakui, ia akan memiliki minat dan komitmen yang lebih besar kepada perusahaan.

Untuk memastikan kualitas produk yang baik dalam suatu organisasi, Ishikawa menetapkan serangkaian prinsip kualitas, yang berfokus pada peningkatan kontrol seluruh sistem. Jika Anda berhasil menerapkannya, perusahaan akan meningkat secara progresif dan pelanggan akan menerima produk dengan kualitas terbaik. Di antara prinsip-prinsip ini kami memiliki yang berikut:

Kualitas dimulai dengan
pendidikan dan diakhiri dengan pendidikan.

Untuk mencapai kualitas, Anda harus terlebih dahulu mengetahui apa yang diminta pelanggan.

Kontrol kualitas mencapai kondisi idealnya saat inspeksi tidak lagi diperlukan.

Penyebab masalah harus ditemukan untuk menghilangkannya.

Semua pekerja di semua area harus berpartisipasi dalam proses kontrol kualitas.

Berarti tidak boleh bingung dengan tujuan.

Kualitas adalah prioritas dan keuntungan harus dipertimbangkan dalam jangka panjang.

Para pemimpin bisnis harus menerima bahwa bawahan mereka menyajikan fakta kepada mereka.

Sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan alat analisis dan pemecahan masalah.

Data tanpa variabilitas harus dianggap salah.

Kontribusi untuk dunia organisasi

Karya tulis utama Ishikawa adalah bukunya What is Total Quality Control?: Japanese Way (1986). Buku ini menjelaskan bahwa pengendalian kualitas dalam masyarakat Jepang ditandai dengan partisipasi semua komponen perusahaan. Ini bukan hanya masalah bos atas dan petinggi lainnya; juga seluruh struktur organisasi, termasuk bagian terbawah dari hierarki, harus dilibatkan dalam pengendalian kualitas agar produk menjadi optimal.

Pada tahun 1943, di tengah Perang Dunia II, Ishikawa mempresentasikan diagram pertama yang dirancang untuk membantu para insinyur industri Jepang menemukan, mendokumentasikan, dan memilih penyebab yang menyebabkan kualitas produk yang sama bervariasi. Ini adalah saat di mana diagram sebab-akibatnya yang terkenal lahir, kemudian berganti nama menjadi diagram Ishikawa dan dikembangkan secara ekstensif pada akhir konflik.

diagram Ishikawa

Diagram Ishikawa bertujuan untuk menyajikan kemungkinan penyebab masalah yang mempengaruhi kualitas di perusahaan yang mencoba mengkategorikannya. Itu juga menerima nama tulang ikan karena menyerupai satu dalam representasi grafisnya.

Pertama, garis horizontal ditarik, yang melambangkan masalah yang sedang dianalisis dan, kemudian, anggota organisasi mengidentifikasi penyebab dan kemungkinan efeknya dengan brainstorming. Dalam bukunya Ishikawa menganggapnya sebagai alat pertama untuk memecahkan masalah dalam rantai produksi.

Lingkaran kualitas

Kontribusi terpenting lainnya dari Kaoru Ishikawa adalah lingkaran kualitas, yang ditujukan untuk mengelola organisasi. Mereka disusun dalam bentuk kelompok kerja yang terdiri dari personel yang melakukan kegiatan serupa dalam organisasi dan masing-masing dipimpin oleh seorang supervisor.

Semua anggotanya menganalisis masalah yang muncul dalam lingkaran mereka, dan memberikan solusi yang memungkinkan. Tujuan utama dari sistem ini adalah untuk mengidentifikasi asal mula masalah yang mempengaruhi perusahaan dan menghilangkannya sampai ke akar-akarnya.

Untuk melaksanakan tugas ini, lingkaran kualitas menggunakan tujuh alat Ishikawa, yang ia ungkapkan sendiri dalam bukunya What is total quality control?: the Japanese way .

Diagram Sebab-Akibat atau Diagram Ishikawa

Template inspeksi

Diagram kontrol untuk mengukur dan mengontrol varians

Pengambilan sampel bertingkat atau analisis stratifikasi

Histogram yang menyediakan data tentang variasi dalam suatu proses

bagan pareto

plot pencar

Posts Terkait