Sosok Frederick Herzberg dikenal luas dalam psikologi sosial dan, khususnya, organisasi, karena teori inovatifnya tentang motivasi dan kebersihan telah membantu memperbaiki kondisi karyawan di tempat kerja. Seperti yang terjadi dengan banyak psikolog terkenal, Herzberg tidak hanya mengabdikan dirinya untuk penelitian tetapi juga mengajar kelas, melatih psikolog lain yang sadar akan pentingnya kesehatan mental dan kesejahteraan dalam motivasi kerja.
Selanjutnya kita akan melihat kehidupan psikolog Amerika ini melalui biografi Frederick Herzberg, kita akan mempelajari teorinya tentang motivasi dan kebersihan dan kami akan mengomentari beberapa temuan lain yang, pada masanya, menjadi benar-benar inovatif.
- Artikel terkait: “Psikologi kerja dan organisasi: profesi dengan masa depan”
Biografi singkat Frederick Herzberg
Frederick Herzberg adalah seorang psikolog Amerika, terkenal sebagai salah satu orang pertama yang mempelajari motivasi di tempat kerja. Kontribusi utamanya pada psikologi sosial dan organisasi adalah teori faktor, yang diungkapkan dalam beberapa publikasinya dan, hari ini, sangat diperhitungkan di tempat kerja.
Itu juga salah satu yang pertama menggunakan survei semi-terstruktur untuk mengumpulkan data yang lebih luas dan tepat, alih-alih terbatas pada pertanyaan ya/tidak. Kehidupan psikolog ini dimulai di Massachusetts, berlangsung di New York dan berakhir di Utah, memiliki karir profesional yang produktif dan diakui.
Pekerjaan mereka telah memberikan kontribusi besar untuk memperhitungkan kesejahteraan psikologis pekerja, aspek yang lebih penting daripada produktivitas mereka, gaji dan jumlah jam kerja.
Tahun-tahun awal dan pelatihan profesional
Frederick Irving Herzberg lahir pada tanggal 18 April 1923 di Lynn, Massachusetts, putra dari pasangan Gertrude Irving dan Lewis Herzberg, pernikahan imigran dari Lithuania. Dia menghabiskan masa kecil dan remaja awal di Massachusetts, meskipun kemudian hidupnya akan berubah dan dia akan pindah ke tempat yang lebih cocok untuk pengembangan akademiknya.
Pada usia 13 tahun, dia meninggalkan rumahnya untuk pergi ke New York, mencari peluang yang lebih baik. Di sana ia menonjol karena kemampuan intelektualnya yang luar biasa, memungkinkannya pada usia 16 tahun untuk memenangkan beasiswa Dewan Pemeriksaan Bupati New York dan dapat belajar di City College of New York yang terkenal.
Di pusat itu ia akan memulai studinya dalam Sejarah dan Psikologi. Setelah Perang Dunia Kedua di mana dia harus berpartisipasi, dia diberhentikan dengan hormat, bergabung kembali dengan kehidupan sipil dan mengambil keuntungan dari beasiswa veteran perang.
Dengan demikian ia dapat menikmati lebih banyak waktu bersama istrinya Shirley Bedell, yang dinikahinya pada tahun 1944. Saat itu ia kembali ke City College of New York untuk menyelesaikan studinya, lulus pada tahun 1946 dengan gelar master dalam bidang psikologi.
Dua tahun kemudian, ia akan mendapatkan gelar doktor dalam disiplin yang sama dan gelar master dalam kesehatan masyarakat dari University of Pittsburgh.
awal profesional
Pada 1950-an, setelah waktu yang singkat dengan Pittsburgh Psychological Help Service, ia bergabung dengan Research and Projects Section dari American Public Health Service. Pada tahun 1956 ia bergabung dengan Case Western Reserve University, menjabat sebagai direktur Departemen Psikologi.
Selama di lembaga itu, ia akan bekerja sebagai profesor, yang mengkhususkan diri dalam bidang manajemen bisnis. Saya juga akan memiliki kesempatan dan kemauan untuk membuat departemen kesehatan mental di perusahaan.
Dengan demikian, dapat menyelidiki lebih lanjut bagaimana motivasi dan kepuasan merupakan faktor penting dalam kinerja dan kesejahteraan pekerja.
Elaborasi teori motivasi dan higiene
Karya penting pertama Herzberg adalah bukunya Motivation to Work (1967), di mana ia memaparkan penemuannya yang dibuat bekerja sama dengan Bernard Mausner dan Barbara Bloch Snyderman ketika ia meneliti motivasi di tempat kerja. Penyelidikan pertamanya terdiri dari mengevaluasi 200 insinyur dan akuntan dari kota Pittsburgh, mengumpulkan data yang sangat canggih dan tepat yang akan membawanya untuk mengajukan teori motivasinya yang akan dia jelaskan dalam bukunya, sebuah teori yang masih banyak digunakan sampai sekarang..
Perlu dicatat metode penelitian yang digunakan oleh Herzberg, inovatif pada masanya. Ini didasarkan pada penggunaan pertanyaan terbuka, tanpa gagasan yang terbentuk sebelumnya tentang apa yang dapat dijawab oleh responden.
Sampai saat itu, praktik normalnya adalah melakukan survei melalui serangkaian pertanyaan tertutup, dengan gaya “ya” dan “tidak”, tidak membiarkan responden memperluas pendapat atau perasaan mereka. Setelah menerbitkan buku pertamanya, di mana ia menetapkan prinsip-prinsip motivasi dan teori kebersihan, Frederick Herzberg mengembangkannya dalam karya-karya berikutnya, termasuk Work and the Nature of Man (1966).
Salah satu tokoh terpenting dalam bidang administrasi bisnis, George Odiorne, mengundang Herzberg pada tahun 1972 untuk bergabung dengan University of Utah School of Business. Ketenaran ini terwujud ketika pada tahun 1994 lembaga tersebut menciptakan Frederick I.
Herzberg Ketua untuk Profesor Tamu untuk menghormatinya dan, setahun kemudian, menghormatinya dengan menunjuknya sebagai “Profesor Manajemen Cummins Engine”.
- Mungkin Anda tertarik: “Sejarah Psikologi: penulis dan teori utama”
Tahun-tahun terakhir
Sebagai puncak dari kehidupan akademis yang sukses, Frederick Herzberg diakui pada tahun 1995 dengan bukunya Work and the Nature of Man sebagai salah satu penulis paling berpengaruh dalam teori dan praktik administrasi bisnis abad ke-20, buku ini termasuk di antara Top 10 teks paling penting di lapangan. Selama tahun-tahun terakhirnya, ia terus mengajar dan memperluas gagasannya tentang motivasi di dunia kerja, hubungan antara karyawan dan majikan, dan bagaimana faktor-faktor ini memengaruhi kesejahteraan di tempat kerja.
Frederick Irving Herzberg akan meninggal di Salt Lake City, Utah, pada 19 Januari 2000 pada usia 76 tahun.
Teori motivasi dan kebersihan Frederick Herzberg
Berdasarkan penemuannya, Frederick Herzberg mengembangkan teori baru, yang disebutnya “teori dua faktor”, lebih dikenal sebagai “teori motivasi-higienis”. Menurutnya, ada dua faktor yang mengintervensi di tempat kerja, ada yang berdampak negatif dan ada yang positif, asalkan ada.
Dia menyebut faktor-faktor ketidakpuasan yang pertama, yang lebih disukai agar tidak terjadi, sedangkan yang terakhir adalah faktor-faktor kepuasan yang, idealnya, bagi perusahaan untuk mencari dan meningkatkannya.
Faktor ketidakpuasan
Ini adalah jenis faktor pertama yang dikemukakan oleh Herzberg dalam teorinya. Faktor-faktor ketidakpuasan termasuk faktor-faktor yang, jika ada, menyebabkan ketidaknyamanan pada pekerja.
Jika mereka tidak memanifestasikan diri di tempat kerja, mereka tidak meningkatkan kesejahteraan melampaui titik tertentu. Dengan kata lain, jika mereka ada, satu-satunya hal yang dapat diharapkan adalah situasinya akan menjadi lebih buruk, dan jika tidak, tidak ada yang diharapkan terjadi.
Beberapa contoh faktor ketidakpuasan di tempat kerja akan mencakup unsur-unsur seperti kebijakan perusahaan yang terlalu ketat, terlalu banyak pengawasan, masalah hubungan antara rekan kerja atau dengan atasan, kondisi kerja yang tidak manusiawi, gaji rendah atau kurangnya keamanan dan stabilitas kerja. Di perusahaan mana pun di mana jenis faktor ini terdeteksi, perlu untuk mengatasinya dan, sejauh mungkin, menghilangkannya.
Ini adalah langkah pertama, meskipun bukan satu-satunya atau yang pasti, untuk meningkatkan motivasi para pekerja, karena menghilangkan yang buruk akan membuat mereka mulai merasa lebih baik. Ini saat ini mudah terlihat, karena perusahaan dengan fleksibilitas yang lebih besar dengan pekerja mereka dan yang menawarkan insentif sosial memiliki tingkat ketidakpuasan yang lebih rendah di antara karyawan mereka.
Faktor kepuasan
Setelah faktor-faktor ketidakpuasan telah dideteksi dan dihilangkan, sekarang saatnya untuk bekerja pada faktor-faktor kepuasan. Ini, seperti namanya, meningkatkan kepuasan kerja jika itu terjadi.
Perlu dipahami bahwa tidak adanya faktor-faktor semacam ini tidak menyebabkan ketidakpuasan di tempat kerja, tetapi akan sulit bagi pekerja untuk termotivasi penuh dalam bekerja. Ketidakhadirannya tidak menimbulkan ketidaknyamanan, tetapi kehadirannya akan membuat mereka merasa lebih nyaman.
Faktor kepuasan terkait dengan unsur-unsur seperti kemudahan yang lebih besar untuk mencapai prestasi yang signifikan dalam perusahaan, pengakuan atas prestasi yang dibuat oleh pekerja dan penilaian tugas yang telah diselesaikan. Fasilitas yang ditawarkan perusahaan agar karyawannya dapat maju dan terus belajar juga dianggap sebagai faktor kepuasan, membuat mereka merasa terus berkembang dan tidak diberikan sebagai orang yang tidak mampu belajar hal lain.
Faktor kepuasan sekarang dianggap memainkan peran yang lebih penting daripada faktor ketidakpuasan. Karena alasan inilah orang tampaknya lebih memilih pekerjaan yang mempertimbangkan kesejahteraan emosional dan psikologis mereka sebelum melihat jumlah jam atau gaji.
Apa yang harus dilakukan perusahaan?
Meskipun kontribusi terbesar Frederick Herzberg untuk bidang manajemen administrasi bisnis adalah teori motivasi dan kebersihannya, juga berkat dia bahwa lebih diketahui apa yang harus dilakukan perusahaan untuk memiliki pekerja dengan kesejahteraan emosional yang lebih besar dan, akibatnya, bekerja lebih baik. Ini memiliki maksud yang jelas untuk meningkatkan kondisi kerja karyawan, menekankan bahwa perusahaan harus menawarkan lebih banyak kesempatan yang meningkatkan partisipasi mereka dalam tugas-tugas manajemen, perencanaan, evaluasi dan peningkatan pekerjaan mereka.
Herzberg menekankan bahwa atasan harus mengurangi kendali mereka atas bawahan dan mendorong otonomi mereka. Hal ini membuat yang terakhir lebih sadar akan kinerja pekerjaan mereka, serta mengembangkan tanggung jawab yang lebih besar dan memastikan bahwa pekerjaan mereka tetap bertahan.
Hal ini akan meningkatkan motivasi di antara bawahan dan mengurangi beban kerja atasan. Aspek lain yang cukup inovatif dari visi Frederick Herzberg tentang bagaimana seharusnya perusahaan berfungsi adalah dengan membagi fase produksi dan layanan.
Dengan kata lain, alih-alih meminta setiap pekerja mengambil alih hanya satu fase proses, mereka harus terlibat dalam semuanya sehingga mereka tahu bagaimana produk dikembangkan atau bagaimana layanan disediakan. Jika tidak, pekerja hanya sebatas melakukan pekerjaannya, tanpa mengetahui apa yang telah dilakukan sebelumnya atau apa yang akan dilakukan setelahnya, yang dapat menurunkan kualitas.
Komunikasi sangat penting di tempat kerja. Umpan balik langsung dan konstan harus diberikan kepada pekerja, sehingga mereka tahu setiap saat apa yang dapat mereka tingkatkan, tanpa hanya berfokus pada apa yang belum mereka capai atau apa yang dapat ditingkatkan.
Mereka harus diberitahu apa yang mereka lakukan dengan baik dan seberapa besar mereka dihargai dalam organisasi.
Referensi bibliografi:
- Perez, J., Mendez, S., Jaca, M. (2010).
Motivasi karyawan: teori Herzberg. Sevilla, Spanyol: Universitas Seville.
- Feder, B.
(2000). FI Herzberg, 76, Profesor Dan Konsultan Manajemen.
New York, Amerika Serikat: New York Times.