Apa yang Dilakukan Petugas Pendaftaran?

Di sebuah hotel, petugas pendaftaran bertugas memeriksa tamu yang keluar masuk hotel.

Deskripsi pekerjaan petugas pendaftaran sangat bervariasi tergantung pada industri tempat petugas tersebut bekerja. Beberapa pegawai melakukan tugas kantor depan seperti menjawab telepon, menyapa klien baru dan yang sudah ada, dan mengajukan dokumen. Orang lain mungkin bertanggung jawab untuk menjelaskan kebijakan dan prosedur atau membantu klien mendaftar untuk layanan tertentu. Sebagian besar posisi membutuhkan kepribadian yang ramah dan keterampilan komunikasi yang baik.

Petugas pendaftaran rumah sakit sering bertugas menjawab pengumpulan informasi pasien dan menjawab pertanyaan.

Berbagai jenis industri mempekerjakan pegawai pendaftaran. Dalam industri perhotelan , petugas pendaftaran bertanggung jawab untuk memeriksa pelanggan masuk dan keluar hotel. Petugas rumah sakit memasukkan data pasien, termasuk statistik vital, informasi asuransi, dan informasi kontak darurat, ke dalam sistem. Panitera pendaftaran juga bekerja di gedung pengadilan dan gedung pemerintah, dan dapat mengajukan dokumen penting seperti surat nikah, akta kelahiran, dan pendaftaran paten.

Seorang petugas pendaftaran harus memiliki orang-orang yang sangat baik dan keterampilan komunikasi.

Persyaratan pendidikan untuk menjadi petugas pendaftaran bervariasi, tetapi sebagian besar memerlukan ijazah sekolah menengah atas atau GED. Banyak posisi tidak memerlukan gelar sarjana, tetapi lebih memilih beberapa tingkat pengalaman dalam industri. Posisi biasanya entry-level dan membayar upah per jam. Sementara gaji awal biasanya lebih rendah dari rata-rata nasional, banyak perusahaan merekrut dari dalam, sehingga ada ruang untuk kemajuan.

Adalah umum bagi petugas pendaftaran untuk bekerja di gedung pengadilan atau gedung pemerintah.

Lingkungan kerja petugas pendaftaran juga bervariasi. Beberapa bekerja di kantor di meja depan dan terlibat dalam pekerjaan yang sangat sedikit melelahkan secara fisik. Orang lain mungkin diharuskan berjalan di seluruh gedung, sehingga mereka menghabiskan banyak waktu untuk berdiri. Petugas pendaftaran rumah sakit, misalnya, sering menggunakan gerobak dorong dan menjenguk pasien di kamarnya, sehingga mereka terus berpindah-pindah.

Petugas pendaftaran di lingkungan medis mungkin bertanggung jawab untuk memasukkan data pasien ke dalam sistem komputer.

Sementara tugas sebenarnya dari petugas pendaftaran berbeda dari industri ke industri, di banyak tempat, petugas adalah salah satu orang pertama yang berinteraksi dengan pelanggan, baik secara langsung atau melalui telepon. Seorang pegawai dengan kepribadian yang ramah menciptakan kesan pertama yang baik bagi seluruh perusahaan. Mempertahankan sikap positif dan optimis yang konstan dapat menjadi tantangan, terutama ketika berhadapan dengan pelanggan yang tidak ramah, tetapi ini penting untuk keberhasilan pegawai dan perusahaan secara keseluruhan.

Keterampilan komunikasi yang baik juga merupakan bagian penting dari menjadi petugas pendaftaran. Posisi tersebut seringkali membutuhkan penjelasan berbagai kebijakan dan prosedur kepada pelanggan, dan kemampuan untuk berbicara dengan perlahan dan jelas sangat penting. Kemampuan berbicara lebih dari satu bahasa bisa sangat bermanfaat, meskipun biasanya bukan merupakan persyaratan pekerjaan. Kesabaran juga merupakan sifat yang baik, karena beberapa pelanggan mungkin memerlukan sedikit bantuan ekstra atau membuat permintaan yang berlebihan.

Related Posts